В центре сюжета сериала находятся сотрудники государственного учреждения, которые сталкиваются с разнообразными историями посетителей, так или иначе связанными с их деятельностью. Сюжетные линии охватывают широкий спектр эмоций — от радости до печали. В одной части здания люди стремятся создать семью, в то время как в соседнем кабинете другие подают документы на развод. Здесь родители обсуждают имя для новорожденного, а неподалеку родственники оформляют свидетельство о смерти.
Сериал не делит события на черные и белые полосы; жизнь здесь представлена в своем многообразии, где радость и горе переплетаются. Некоторые из тех, кто расстается, могут испытывать счастье, в то время как другие воспринимают развод как неизбежное завершение. Каждая серия включает две истории, отличающиеся по эмоциональному содержанию, что делает их особенно близкими и понятными зрителю.
