Для десятилетней Кьяры каждое Рождество — это шанс встретиться с любимым дедушкой Лоренцо, который управляет отелем в живописных Альпах. Однако в этом году её родители решают отвезти девочку к деду не зимой, а в разгар летнего сезона. Они обращаются к Лоренцо с просьбой помочь объяснить Кьяре, что они решили расстаться. У самого дедушки тоже не всё гладко: ему предстоит продать отель из-за финансовых трудностей. Перед ним стоит сложная задача — как донести до внучки такую тяжёлую новость? В итоге дедушка решает устроить Кьяре незабываемое Рождество в тот момент, когда никто этого не ожидает. В конце концов, этот волшебный праздник способен творить настоящие чудеса!